Секретаріат Президентського кадрового резерву «Нова еліта нації» поштова адреса вул. Прорізна,15, м. Київ-34, Україна, 01601; контактний телефон/факс +380 44 256-00-27. Протягом 2013 року до Нацдержслужби України та управлінь державної служби Головного управління державної служби України в Автономній Республіці Крим, областях, мм.Також територіальними органами Головдержслужби за затвердженими графіками проводяться прямі телефонні лінії «Державна служба» та «Суспільство проти корупції». Безпосередньо до Нацдержслужби України від громадян надійшло 1121 індивідуальне та колективне письмове звернення.

Кількість звернень громадян порівняно з 2012 роком збільшилась на 3,8 % – у минулому році було 1080 звернень. Найбільше звернень – 211 надійшло з м.Севастополі – 214, Харківській – 138, м. Найменше – з Волинської – 7 0,6 %, Івано-Франківської – 9 0,8 %, Хмельницької та Кіровоградської – 13 1,6 %.

Основна частина звернень надходить від державних службовців, посадових осіб місцевого самоврядування та пенсіонерів з числа державних службовців. Від громадян, які мають встановлені законодавством пільги, а саме інвалідів, ветеранів війни та праці, учасників ліквідації аварії на ЧАЕС та інших громадян, які потребують соціального захисту і підтримки, надійшло 47 звернень 4,2 % від загальної кількості. Основні питання, порушені у зверненнях цих категорій громадян, стосуються обчислення стажу державної служби, необхідного для призначення пенсії державного службовця, поліпшення матеріального та соціально-побутового забезпечення державних службовців, а також питання проходження державної служби. Протягом 2013 року на особистий прийом звернулося 75 громадян. У 2012 році було 76 відповідних звернень. У 2013 році забезпечено проведення 50 прямих телефонних ліній «Державна служба».

Під час роботи прямих телефонних ліній розглянуто 284 запитання від 254 громадян у 2012 році – 50 прямих телефонних ліній, 572 запитання від 466 громадян.

Управліннями державної служби Головного управління державної служби України в Автономній Республіці Крим, областях, мм. Так, у звітному періоді було проведено 1899 прямих телефонних ліній, на які звернулося 7572 громадян у 2012 році – звернулося 7936 громадян. Найменше таких звернень надійшло до управлінь у Рівненській – 40, Івано-Франківській – 46, Закарпатській – 49, Чернігівській, Кіровоградській та Житомирській – 50, Хмельницькій – 55 областях. Так, у 2013 році згідно з Планом заходів, спрямованих на покращення організації роботи із зверненнями громадян та забезпечення гарантування реалізації конституційного права на звернення громадян до Нацдержслужби України та управлінь державної служби Головного управління державної служби України в Автономній Республіці Крим, областях, мм. Документообіг», удосконалено роботу щодо обліку і контролю за вирішенням усних та письмових звернень громадян за результатами особистого прийому громадян керівництвом Нацдержслужби України, питання стану організації роботи зі зверненнями громадян включено до планів перевірок у територіальних органах.

Додаток 1 Всеукраїнський конкурс «Кращий державний службовець» підсумки Всеукраїнський конкурс «Кращий державний службовець» – це можливість презентувати себе як кваліфікованого, ерудованого та перспективного працівника. Конкурс щорічно проводиться серед державних службовців II - VII категорії посад в номінаціях «Кращий керівник» беруть участь керівники структурних підрозділів, які мають загальний стаж державної служби не менш як 5 років, з них на керівних посадах не менш як 2 роки та «Кращий спеціаліст» спеціалісти, які мають загальний стаж державної служби не менш як 2 роки. Конкурс покликаний виявити професійних та талановитих державних службовців, які удосконалюють свої професійні знання та навички шляхом самоосвіти. У рамках Конкурсу проводиться навчання за Комплексною програмою підвищення кваліфікації державних службовців ІІ-VІІ категорій посад, розробленою Інститутом підвищення кваліфікації керівних кадрів Національної академії державного управління при Президентові України. Порівняно з минулим роком у 2013 році кількість учасників конкурсу збільшилася на 14,4% та становить10521 державний службовець у 2012 році 9197 осіб. Під час організації та проведення І туру Конкурсу центральними органами виконавчої влади, іншими державними органами утворено 360 оргкомітетів та відібрано 3727 учасників.